Attentes
Validations, informations ou decisions qui immobilisent le flux.
Notre methode
Lean et IA,
ensemble.
Nous ne posons pas une couche d'intelligence artificielle sur un processus complexe. Nous supprimons d'abord les frictions, puis nous utilisons l'IA la ou elle augmente reellement la qualite, la vitesse ou la capacite de decision.
LEANEliminer l'inutile
+IAAugmenter l'utile
=VALEURUn processus plus simple et plus intelligent
Le point de depart
Automatiser un gaspillage ne le transforme pas en valeur.
Ressaisies
Donnees recopiees entre des outils qui ne communiquent pas.
Surtraitement
Controles, documents ou etapes qui n'apportent plus de valeur.
Exceptions
Cas particuliers melanges au flux standard et difficiles a reperer.
Le cadre Clevassyst
Six mouvements, une boucle continue.
Chaque etape produit une decision concrete. Le projet avance seulement lorsque le probleme, la valeur et les conditions de confiance sont suffisamment clairs.
Observer le travail reel
Suivre le flux avec les equipes, relever les temps, irritants, variantes et besoins utilisateurs.
Sortie : carte du processusSimplifier avant d'outiller
Retirer les etapes inutiles, clarifier les regles et separer le standard des exceptions.
Sortie : flux cibleChoisir le bon levier
Classifier, extraire, prevoir, recommander ou converser uniquement si l'IA est pertinente.
Sortie : hypothese de valeurExperimenter sur un cas reel
Construire un prototype limite, le confronter aux donnees et comparer son resultat au processus actuel.
Sortie : preuve mesureeInserer dans le quotidien
Connecter les outils, definir les validations, traiter les erreurs et accompagner les utilisateurs.
Sortie : workflow operationnelMesurer et ameliorer
Suivre la qualite, le delai, l'adoption, les derives du modele et les nouveaux gaspillages.
Sortie : boucle d'ameliorationDeux disciplines complementaires
Le Lean donne la direction. L'IA apporte de nouvelles capacites.
Faire circuler la valeur
Comprendre le besoin client
Visualiser le flux de valeur
Reduire les gaspillages
Standardiser le travail utile
Ameliorer avec les equipes
Probleme clairDonnees fiablesControle humainImpact mesure
Augmenter la capacite d'action
Lire des volumes importants
Detecter des signaux faibles
Prevoir et simuler
Preparer une recommandation
Apprendre sous surveillance
La matrice de decision
Tout probleme ne demande pas de l'IA.
Nous evaluons chaque opportunite selon la frequence, la stabilite du processus, la qualite des donnees, le risque et la valeur attendue.
Valeur forteValeur faible
Le potentiel existe, mais le processus ou les donnees ne sont pas encore prets.
Valeur forte, donnees disponibles et risque maitrisable.
Peu de valeur et fondations insuffisantes.
Processus stable dont la logique ne necessite pas un modele IA.
Faible maturiteForte maturite
Mesurer la valeur
Un projet avance avec des preuves, pas avec des promesses.
Qualite
Erreurs, precision, reprises, satisfaction et conformite.
Delai
Temps de cycle, attente, traitement et vitesse de reponse.
Cout
Effort humain, consommation technique et cout par dossier.
Humain
Adoption, charge cognitive, autonomie et qualite du travail.
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