Reponses fiables
Le chatbot recherche l'information dans les sources autorisees et cite les contenus utilises.
Retour aux services
Conversation, donnees, actions
Chatbot intelligent
Offrez des reponses instantanees et fiables a vos clients ou collaborateurs. Votre chatbot comprend les demandes, consulte vos sources metier et peut declencher des actions dans vos outils.
Plus qu'une FAQ
Un interlocuteur disponible qui connait votre entreprise.
Le chatbot s'appuie sur vos contenus, vos regles et vos applications pour apporter une reponse contextualisee et accompagner l'utilisateur jusqu'a la prochaine action.
Disponibilite continue
Clients et equipes obtiennent une premiere reponse a tout moment, sur le canal de leur choix.
Actions automatisees
Qualification, prise de rendez-vous, creation de ticket, suivi de commande ou mise a jour CRM.
Comportement
Comprendre, rechercher, repondre et agir.
Comprend la demande
Le langage naturel, l'intention, l'historique de conversation et le profil utilisateur sont analyses.
Consulte les bonnes sources
Documents, base de connaissances, CRM, ERP, API et donnees de suivi sont interroges selon les droits.
Formule une reponse
La reponse respecte votre ton, vos regles, vos contraintes et peut etre validee avant envoi.
Declenche une action
Le chatbot execute un workflow ou transmet la conversation a un conseiller avec tout son contexte.
Cas d'usage
Un chatbot adapte a chaque public.
Service client et suivi
Questions frequentes, commandes, retours, incidents, disponibilites et orientation vers le bon service.
Qualification commerciale
Identification du besoin, recommandation, collecte des informations et prise de rendez-vous.
Assistant collaborateurs
Procedures, RH, support informatique, recherche documentaire et aide a l'utilisation des outils.
Expert conversationnel
Reponses specialisees, analyse de dossiers et accompagnement dans des parcours complexes.
Deploiement
Un chatbot construit autour de vos utilisateurs.
Cadrage
Intentions prioritaires
Questions, publics, canaux, sources et objectifs de service.
Prototype
Conversation testable
Parcours, ton, base documentaire et premiers tests utilisateurs.
Connexion
Donnees et actions
CRM, API, authentification, tickets, agenda et transfert humain.
Amelioration
Qualite continue
Suivi des conversations, questions sans reponse et optimisation des parcours.
Canaux et integrations
Disponible la ou vos utilisateurs en ont besoin.
Site et espace client
Widget conversationnel integre a votre site, application ou portail securise.
Messageries
Microsoft Teams, Slack, WhatsApp ou autres canaux selon vos usages.
Outils metier
CRM, helpdesk, calendrier, ERP, base documentaire et automatisations n8n.
FAQ
Questions sur les chatbots IA
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